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我们是如何陷入贫穷和忙碌的

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我们是如何陷入贫穷和忙碌的
  • 消防救火员居然在开消防车时不寄安全带,从而在一个急转弯时从车里飞出死亡

  • 印度小贩每天起早贪黑,然而还在靠借贷维持生意

  • 为何NASA加班加点还是损失了1.45亿美元的项目

  • 借贷和超前消费会给人们带来什么

本篇文章是对《稀缺》这本书整体的一个回顾。

稀缺

心理学实验证明,在给一组人少量的食物用以维持他们的最低生命消耗时,这组人开始时时刻刻关注着食物。不停地翻看食物报纸研究价格;产生开餐馆的想法;看到电影里男欢女爱的场景没反应,反而对食物的画面为之一振。

“稀缺”就是我们生命中最为缺少的东西。

  • 996工作狂最缺休息的时间

  • 不享受孤独的人、单身狗最缺爱

  • 饥饿的人最缺食物

  • 早期贪黑和超前消费的人最缺钱

虽然人们最为稀缺的东西会时刻困扰着他们,但是“稀缺”也有产生短期红利的时候。比如大学生在期末考试只有2周的时候,通宵达旦地备考复习进行冲刺,通常效果还不错。因为这时时间的稀缺,给大学生们带来了”专注红利“(focus dividend)。

再举一个例子,在一座大桥快要垮塌的时候,一个人想要活命就必须发疯般地奔跑,在这种情况下,这个人会比运动员跑得都要快。

在完全相反的一面,“稀缺”会让人们忽视最为关键和基本的细节,从而陷入“管窥”。

管窥(tunneling)是指专注某一事物意味着我们会忽略其他事物,也叫“隧道视野”

对于消防员来说,从他们接到警报的那一刻起,时间就成为了他们的“稀缺”。他们会在60秒内换好衣服,冲上消防车。消防员在消防车上不止要用最快速度冲到火灾现场,还需要在车上制定救火方案,包括火灾现场的建筑分析、需要用到的水龙头数量、计算消防队到达火灾现场的时间等等。可谓争分夺秒。在到达现场前,消防人员就需要尽可能地完成更多的工作。

于是,消防员亨利在这种情况下,忘记了系安全带,在一个急转弯时,从消防车里飞了出去。

心智带宽

“带宽”是对我们计算能力、关注能力、英明决策能力、坚持计划能力和抵制诱惑能力的衡量

如果心智带宽负担过重,它会对我们的IQ、忍耐能力、前瞻记忆(计划要做的事)都产生影响。以下都是“带宽负担”过重的例子。

  • 甘蔗农民在丰收后,也就是拥有更多的钱时,IQ测试结果比丰收前(拥有更少的钱时)要高出不少。测试题的准确率高出十几个百分点

  • 鸡爪实验:在澳洲,实验者让被试人(澳洲白人)分为两组,一组只需要记住很简单的二位数,而另一组需要记住七位数。需要记住七位数的人需要在脑中不断地重复这一数字。随后,两组人会看到一份中式卤鸡爪,这种食物在澳洲是不被很多人所接受的。结果显示,只需要记两位数的人还能够抑制自己,表面看上去还很平静。而需要记住七位数的人,就更不容易克制自己。他们在看到鸡爪后,会忍不住骂脏话

  • 就算在发达国家的穷人中,糖尿病患者就算享受免费的医疗服务,他们还是会仅在50%到70%的时间服药,而这严重影响了药效的发挥。因为这些穷人在白天已经忙得不可开交,体力上和脑力上都变得非常疲惫。回到家以后只想往床上一躺,自然而然就忘记了吃药

  • 空管员在高峰期繁忙时,晚上会更易对自己的孩子发火,即便他们的孩子已经完成了作业,只想在这之后看会儿电视。而空管员在闲暇期回到家后,对子女的教育则更贴近中产和富有阶级

  • NASA负责火星探测器的团队在发射前,处在疲于奔命、加班加点赶工的状态。因为项目截止日期不可能更改,由于种种原因,他们必须做完一部分工作就马上接受下一项。而常规的检查对于火星探测器的发射是不可忽视的,但也不是必须做的。于是常规检查就被整个团队搁置到了一边,酿成了后来的悲剧

我们是如何让“心智带宽”负担过重的

除了工作繁忙会让我们消耗更多的体力和脑力之外,借用(Borrowing)是又一大加重我们“心智带宽”负担的途径。

比如,一名被评为学校年度优秀员工的大学教授,因为她的车保险即将到期。但她手上也暂时拿不出足够的钱去续费。她考虑到再过几天她就发工资了,于是她找到一家贷款机构,拿到了足够的钱去交车保险,并支付了一笔手续费。

过了几天,她的工资被拿去还贷款了。但是她还有其他的费用需要支付,包括房租以及各种账单。她又没钱了,于是她又找到贷款机构,又贷款了一笔,这次由于她贷款了更多的钱,所以她要支付更多的手续费和利息。

随着时间的推移,她需要支付的手续费和利息越来越多。她不得不找到第二家贷款机构,用于去支付上一家贷款机构的贷款。最终的结果可想而知,到最后这名大学教授已经存不下任何钱,但她面对的是滚雪球式的需要偿还的贷款、手续费和利息。

不得不通过借贷以进行生意的印度小贩是又一个例子,他们只需要每天存下5卢比,坚持50天,这样他们就不用再去借贷了。就算在心理学家的帮助下,小贩们终于还完了贷款,过了一段时间,小贩们又不得不再次借贷。

原因在于,在印度,如果亲朋好友结婚,是必须要送一件贵重的礼物。而这势必要消耗小贩们的存款,一旦存款被花光,小贩们就又要重新借贷。进而回到原来的恶性循环。除此之外,小贩们还把生活中可预见的必要支出费用当作“紧急费用”,比如一个家庭下周就要交孩子的学费,但在缴费日期前不做准备,导致到了缴费日期必须四处借钱。

重拾“带宽自由”,留下“余闲”

要解决“稀缺”所带来的“带宽负担”过重,我们应该从根本上下手。

比如,圣约翰医疗中心也曾掉进了“稀缺陷阱”中。他们的手术室使用率达到了100%。为此,员工们不得不加班加点,为一场手术临时增加方案和预算,重新安排手术室使用时间。而在加班工作的员工状态必然产生下滑,住在医院的病人也因此遭到了更多忽视。

美国医疗卫生改善协会为他们解决问题的办法不是扩充手术室,而是留下一间手术室只作为急诊手术, 也就是那些不在计划之中的手术。其他手术室依旧作为常规使用。

这样做后效果非常明显,不仅满足了病人手术的要求,员工也因此不用再去做更多临时手术了。他们可以做更少的工作,工作状态也得到了极大改善。医院的收入也增加了。

又比如,美国心理学家在第二次世界大战中,对“起轮事故(Wheels-up Crash)的处理。

飞行员在降落途中,会误将轮子收起。这无疑是灾难性的。

心理学专家没有像其他人一样,在飞行员培训上再下重手。而是把重点放在了飞行员的驾驶舱内。他发现轰炸机的机轮控制杆和侧翼控制杆紧挨在一起,控制杆的布局很容易给飞行员创造犯错的机会。在军方改造轰炸机的驾驶舱以后,起轮事故得到了极大的缓解。

以下还有几个例子和方法,

  • 如果我们想改变穷人的财务观念,设计了一门财务课程。我们应该设计一套贴合当地穷人的课程,而不应该让他们上的课程和大学生一样

  • “舍维斯”餐厅在调查了解了顾客的“稀缺”后,增加了2人桌。这样做后,顾客终于不用在餐厅外排长龙队了

  • 设立“安息日”,这一天什么都不做

  • 存钱储蓄不需要理由,停止超前消费


微信公众号:心理星空

个人网站:1hourpsychology.com

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